「便利店能开住民票」——许多外国人听到这个会侧头疑问。「不用去区役所吗？」

是的，不用去。

日本的大型便利店连锁（7-Eleven、FamilyMart、Lawson 等）远不只是食杂店。它是把区役所・银行・邮局・宅配中心・印刷店・票务窗口・餐厅集于一身的真正生活基础设施。

本文按场景介绍便利店能用的15 种神级服务。知道与否，会让你在日本生活的便利度大不相同。

日本便利店的基本

先从基本信息开始。

项目 概要
店铺数 全国约 55,000 家（2026 年时点）
大型 3 家 7-Eleven・FamilyMart・Lawson
营业时间 基本 24 小时 365 天（部分店铺缩短）
支付 现金・信用卡・IC 卡（Suica 等）・QR 码（PayPay 等）・电子货币

「附近有便利店」就能影响房租，可见已深入日本人的生活。

【区役所功能】住民票・印章证明・户籍

这是最让外国人惊讶的功能。

1. 住民票的复印件（便利店发行服务）

  • 所需物品：个人编号卡（My Number Card）（记住 4 位密码）
  • 地点：店内的「多功能复印机」
  • 所需时间：约 5 分钟
  • 手续费：因地方政府而异（多数 100 日元～300 日元，多数地方政府比窗口便宜）
  • 使用时间：多数地方政府 6:30～23:00（年末年始除外）

操作步骤：

  1. 在多功能复印机上选择「行政服务」
  2. 把个人编号卡放在指定位置
  3. 输入 4 位密码
  4. 选择想要的证明书・份数
  5. 投入现金，领取打印件

几乎不需要在工作日去区役所的服务。对公司职员和学生是革命。 可以获取的主要文件：住民票的复印件、印章登记证明书、户籍证明书（按本籍地有限制）、所得・课税证明书、各种税证明书

2. 户籍证明书（部分地方政府）

即使本籍地与居住地不同，凭个人编号卡和事先利用登记，能从便利店获取的地方政府也在增加。

注意：没有个人编号卡的话，便利店发行服务无法使用。市役所申请（免费・初次发行）到发行约需 1 个月，强烈建议来日后早做。

【银行功能】用 ATM 提现・存款

3. 24 小时 ATM

大型 3 家各有 ATM。

便利店 ATM
7-Eleven 7 银行 ATM
Lawson Lawson 银行 ATM
FamilyMart E-net ATM・Yu-cho ATM

使用时间：几乎 24 小时（深夜部分银行停止）

手续费（大致）：工作日 8:45～18:00 约 110 日元，其他时间约 220 日元（按使用银行・时间・星期不同）

7 银行 ATM 支持 12 种语言，海外发行卡也能提现（VISA、Mastercard、American Express、JCB、UnionPay 等）。

4. 海外汇款

7 银行提供「海外汇款服务」。在专用应用开户，在 ATM 现金存款，就能给家乡的家人汇款（多数国家支持店头领取）。

【支付功能】公共费・税金的支付

5. 缴费单（带条形码的账单）支付

电・煤气・水・手机・汽车税・国民年金・国民健康保险费・网购的后付款……

如果账单有条形码，就能在便利店收银台支付。

  • 营业时间内：随时（24 小时受理）
  • 支付方法：现金（信用卡・电子货币原则上不可）
  • 手续费：付款方基本免费
  • 收据：与小票分开发行「领收证」

重要：超过 30 万日元的支付便利店可能不接受（收纳代行业的规制）。房租或高额账单请用银行转账或信用卡支付。

【宅配功能】寄送・接收包裹

6. 宅急便的寄送

雅玛多运输（宅急便）能从 FamilyMart 和 7-Eleven（部分店铺）寄送。佐川急便和日本邮政（Yu-Pack）能从 Lawson 和 Ministop 寄送。

  • 文件：便利店备置的发货单，或应用生成的 QR 码
  • 支付：现金或电子支付
  • 时段指定：可（当日截止时间后变次日处理）

用智能手机的 QR 码自动生成发货单的系统已经普及，几乎不需要手写收件人。

7. 网购的接收

亚马逊・乐天・Mercari 的包裹能在便利店接收。在家不在多的人・不想挂门牌的人非常欢迎。

  • 下单时选择「便利店接收」
  • 收到包裹到达通知邮件
  • 在收银台出示邮件号码接收
  • 超过保管期间（多数到达后 1 周）自动退回

【印刷功能】复印・传真・网络打印

多功能复印机除了区役所功能，还有许多印刷功能。

8. 网络打印（移动打印）

存在智能手机・PC 上的文件・照片，家里没有打印机也能在便利店打印。

  • 7-Eleven：「简单网络打印」应用，或「netprint」
  • FamilyMart・Lawson：「PrintSmash」「网络打印」
  • A4 黑白 20 日元/张，A4 彩色约 60 日元

打印 PDF 的话，提交到区役所的文件家里没打印机也能完成。

9. 照片打印

智能手机的照片能打印到 L 尺寸亮面纸（30 日元～40 日元/张）。证件照约 200 日元就能打印，可用于在留卡更新・护照更新（背景・尺寸的要求需确认）。

10. 传真发送

至今日本的区役所・医院・房产中介还在用传真。能从便利店发送国内・海外（国内 50 日元～/张）。

【生活服务】票务・各种申请

11. 票务预约・出票

演唱会、舞台、体育、美术馆、主题公园的票，能在收银台旁的专用终端（Loppi（Lawson）・Famiport（FamilyMart）等）购买・出票。

12. 飞机・新干线的票

只输入预约号码就能领取・出票飞机和新干线（JR）的票（各公司支持范围需确认）。

13. 现场场地・活动的当日票

智能手机购买的电子票物理化，或现场支付用缴费单的发行也能用。

【餐饮】最强的熟食店

14. 便当・沙拉・甜点

7-Eleven 的便当和熟菜在世界上有高品质美誉。500～800 日元能吃到营养均衡的一餐。加热免费（在收银台说「请加热」或「Please warm」）。

人气品目：饭团（120～200 日元）、便当（500～700 日元）、热小吃（150～400 日元）、便利店咖啡（120～200 日元）、关东煮（冬季限定店铺）

15. 24 小时的店内座位（Eat-in）

许多店铺有能吃所购餐点的店内座位。许多店铺免费 Wi-Fi・有插座，作为学习或工作场所也很好用。

礼仪：店内吃的物品消费税 10%（外带 8%）。请告知「在店内吃」，或被收银员问时如实回答。不要长时间占座，不要带入店外购买的食物。

知道更便利的额外功能

功能 内容
兑换零钱（原则不可） 便利店基本不做兑换业务（用 ATM 提现→购物找零的形式）
停车场・停自行车场 24 小时免费（禁止长时间停车）
公共厕所 基本免费使用（有店铺会要求买东西）
Wi-Fi 免费连接（邮箱注册制）
防犯・紧急避难 也作为女性・小孩的安全避难场所

常见问题

Q. 没有个人编号卡也能拿住民票吗？

A. 很遗憾，便利店发行服务必须有个人编号卡。纸质通知卡不能用。请到区役所申请（初次免费）。

Q. 能用信用卡付公共费吗？

A. 缴费单（带条形码账单）的支付，便利店收银台原则上只收现金。想用信用卡支付的话，需要在各事业者（电力公司・煤气公司等）的网站切换为「信用卡支付」手续。

Q. 海外发行的信用卡能用吗？

A. 大型 3 家支持 VISA・Mastercard・American Express・JCB・银联（UnionPay）。但有时需要 IC 芯片・密码方式。只有签名的卡可能被拒绝。

Q. 深夜去便利店安全吗？

A. 一般是安全的。便利店作为「避难所」与警察厅协作，店内贴有「安全 Station」标签的店铺，有事会代为通报警察。

Q. 买便当不加热的消费税是？

A. 店内吃→10%（外食处理），外带→8%（减低税率）。会在收银台询问。加热与否与税率无关。

Q. 听说不是 24 小时营业的便利店在增加？

A. 是的，由于人手不足和深夜需求减少，缩短营业时间（5:00～23:00 等）的店铺在增加。深夜想用的人，请事先确认营业时间（各便利店公司的店铺搜索网站可确认）。

Q. 能向便利店店员问路吗？

A. 基本可以，但收银台繁忙时请避免。多数便利店备有周边地图。急的话用便利店 Wi-Fi 用 Google 地图反而更快。

最后

日本的便利店，不只是「店」而是「町本身」。特别是：

  1. 办个人编号卡 → 区役所功能解锁
  2. 掌握附近 1 家便利店 → 用尽 ATM・缴费・宅配
  3. 多功能复印机的用法摸 1 次熟练 → 印刷・区役所文件能在家时间完成

这些做到，工作日去区役所或银行的次数会大幅减少。

「日本语友」（Nihongo-tomo）提供便利店・银行・区役所手续词汇的免费学习单词列表。先记住「要加热吗？」「要袋子吗？」等收银台常问的问题，每天的购物会变轻松。

参考・出典

※ 本文中的制度・服务基于 2026 年 5 月时的信息。提供服务・手续费因店铺・地区而异，最新信息请到各店铺・地方政府确认。