「便利商店能開住民票」——許多外國人聽到這個會側頭疑問。「不用去區役所嗎？」

是的，不用去。

日本的大型便利商店連鎖（7-Eleven、FamilyMart、Lawson 等）遠不只是食雜店。它是把區役所・銀行・郵局・宅配中心・影印店・票務窗口・餐廳集於一身的真正生活基礎設施。

本文按場景介紹便利商店能用的15 種神級服務。知道與否，會讓你在日本生活的便利度大不相同。

日本便利商店的基本

先從基本資訊開始。

項目 概要
店舖數 全國約 55,000 家（2026 年時點）
大型 3 家 7-Eleven・FamilyMart・Lawson
營業時間 基本 24 小時 365 天（部分店舖縮短）
支付 現金・信用卡・IC 卡（Suica 等）・QR 碼（PayPay 等）・電子貨幣

「附近有便利商店」就能影響房租，可見已深入日本人的生活。

【區役所功能】住民票・印章證明・戶籍

這是最讓外國人驚訝的功能。

1. 住民票的影本（便利商店發行服務）

  • 所需物品：個人編號卡（My Number Card）（記住 4 位密碼）
  • 地點：店內的「多功能影印機」
  • 所需時間：約 5 分鐘
  • 手續費：因地方政府而異（多數 100 日圓～300 日圓，多數地方政府比窗口便宜）
  • 使用時間：多數地方政府 6:30～23:00（年末年始除外）

操作步驟：

  1. 在多功能影印機上選擇「行政服務」
  2. 把個人編號卡放在指定位置
  3. 輸入 4 位密碼
  4. 選擇想要的證明書・份數
  5. 投入現金，領取列印件

幾乎不需要在平日去區役所的服務。對公司職員和學生是革命。 可以取得的主要文件：住民票的影本、印章登記證明書、戶籍證明書（按本籍地有限制）、所得・課稅證明書、各種稅證明書

2. 戶籍證明書（部分地方政府）

即使本籍地與居住地不同，憑個人編號卡和事先利用登記，能從便利商店取得的地方政府也在增加。

注意：沒有個人編號卡的話，便利商店發行服務無法使用。市役所申請（免費・初次發行）到發行約需 1 個月，強烈建議來日後早做。

【銀行功能】用 ATM 提款・存款

3. 24 小時 ATM

大型 3 家各有 ATM。

便利商店 ATM
7-Eleven 7 銀行 ATM
Lawson Lawson 銀行 ATM
FamilyMart E-net ATM・Yu-cho ATM

使用時間：幾乎 24 小時（深夜部分銀行停止）

手續費（大致）：平日 8:45～18:00 約 110 日圓，其他時間約 220 日圓（按使用銀行・時間・星期不同）

7 銀行 ATM 支援 12 種語言，海外發行卡也能提款（VISA、Mastercard、American Express、JCB、UnionPay 等）。

4. 海外匯款

7 銀行提供「海外匯款服務」。在專用 APP 開戶，在 ATM 現金存款，就能給家鄉的家人匯款（多數國家支援店頭領取）。

【支付功能】公共費・稅金的支付

5. 繳費單（帶條碼的帳單）支付

電・瓦斯・水・手機・汽車稅・國民年金・國民健康保險費・網購的後付款……

如果帳單有條碼，就能在便利商店收銀台支付。

  • 營業時間內：隨時（24 小時受理）
  • 支付方法：現金（信用卡・電子貨幣原則上不可）
  • 手續費：付款方基本免費
  • 收據：與小票分開發行「領收證」

重要：超過 30 萬日圓的支付便利商店可能不接受（收納代行業的規制）。房租或高額帳單請用銀行轉帳或信用卡支付。

【宅配功能】寄送・接收包裹

6. 宅急便的寄送

大和運輸（宅急便）能從 FamilyMart 和 7-Eleven（部分店舖）寄送。佐川急便和日本郵政（Yu-Pack）能從 Lawson 和 Ministop 寄送。

  • 文件：便利商店備置的發貨單，或 APP 生成的 QR 碼
  • 支付：現金或電子支付
  • 時段指定：可（當日截止時間後變次日處理）

用智慧型手機的 QR 碼自動生成發貨單的系統已經普及，幾乎不需要手寫收件人。

7. 網購的接收

亞馬遜・樂天・Mercari 的包裹能在便利商店接收。在家不在多的人・不想掛門牌的人非常歡迎。

  • 下單時選擇「便利商店接收」
  • 收到包裹到達通知郵件
  • 在收銀台出示郵件號碼接收
  • 超過保管期間（多數到達後 1 週）自動退回

【列印功能】影印・傳真・網路列印

多功能影印機除了區役所功能，還有許多列印功能。

8. 網路列印（行動列印）

存在智慧型手機・PC 上的檔案・照片，家裡沒有印表機也能在便利商店列印。

  • 7-Eleven：「簡單網路列印」APP，或「netprint」
  • FamilyMart・Lawson：「PrintSmash」「網路列印」
  • A4 黑白 20 日圓/張，A4 彩色約 60 日圓

列印 PDF 的話，提交到區役所的文件家裡沒印表機也能完成。

9. 照片列印

智慧型手機的照片能列印到 L 尺寸亮面紙（30 日圓～40 日圓/張）。證件照約 200 日圓就能列印，可用於在留卡更新・護照更新（背景・尺寸的要求需確認）。

10. 傳真發送

至今日本的區役所・醫院・房仲還在用傳真。能從便利商店發送國內・海外（國內 50 日圓～/張）。

【生活服務】票務・各種申請

11. 票務預約・出票

演唱會、舞台、體育、美術館、主題樂園的票，能在收銀台旁的專用終端（Loppi（Lawson）・Famiport（FamilyMart）等）購買・出票。

12. 飛機・新幹線的票

只輸入預約號碼就能領取・出票飛機和新幹線（JR）的票（各公司支援範圍需確認）。

13. 現場場地・活動的當日票

智慧型手機購買的電子票物理化，或現場支付用繳費單的發行也能用。

【餐飲】最強的熟食店

14. 便當・沙拉・甜點

7-Eleven 的便當和熟菜在世界上有高品質美譽。500～800 日圓能吃到營養均衡的一餐。加熱免費（在收銀台說「請加熱」或「Please warm」）。

人氣品目：飯糰（120～200 日圓）、便當（500～700 日圓）、熱小吃（150～400 日圓）、便利商店咖啡（120～200 日圓）、關東煮（冬季限定店舖）

15. 24 小時的店內座位（Eat-in）

許多店舖有能吃所購餐點的店內座位。許多店舖免費 Wi-Fi・有插座，作為學習或工作場所也很好用。

禮儀：店內吃的物品消費稅 10%（外帶 8%）。請告知「在店內吃」，或被收銀員問時如實回答。不要長時間佔座，不要帶入店外購買的食物。

知道更便利的額外功能

功能 內容
兌換零錢（原則不可） 便利商店基本不做兌換業務（用 ATM 提款→購物找零的形式）
停車場・停腳踏車場 24 小時免費（禁止長時間停車）
公共廁所 基本免費使用（有店舖會要求買東西）
Wi-Fi 免費連接（信箱註冊制）
防犯・緊急避難 也作為女性・小孩的安全避難場所

常見問題

Q. 沒有個人編號卡也能拿住民票嗎？

A. 很遺憾，便利商店發行服務必須有個人編號卡。紙本通知卡不能用。請到區役所申請（初次免費）。

Q. 能用信用卡付公共費嗎？

A. 繳費單（帶條碼帳單）的支付，便利商店收銀台原則上只收現金。想用信用卡支付的話，需要在各事業者（電力公司・瓦斯公司等）的網站切換為「信用卡支付」手續。

Q. 海外發行的信用卡能用嗎？

A. 大型 3 家支援 VISA・Mastercard・American Express・JCB・銀聯（UnionPay）。但有時需要 IC 晶片・密碼方式。只有簽名的卡可能被拒絕。

Q. 深夜去便利商店安全嗎？

A. 一般是安全的。便利商店作為「避難所」與警察廳協作，店內貼有「安全 Station」標籤的店舖，有事會代為通報警察。

Q. 買便當不加熱的消費稅是？

A. 店內吃→10%（外食處理），外帶→8%（減低稅率）。會在收銀台詢問。加熱與否與稅率無關。

Q. 聽說不是 24 小時營業的便利商店在增加？

A. 是的，由於人手不足和深夜需求減少，縮短營業時間（5:00～23:00 等）的店舖在增加。深夜想用的人，請事先確認營業時間（各便利商店公司的店舖搜尋網站可確認）。

Q. 能向便利商店店員問路嗎？

A. 基本可以，但收銀台繁忙時請避免。多數便利商店備有周邊地圖。急的話用便利商店 Wi-Fi 用 Google 地圖反而更快。

最後

日本的便利商店，不只是「店」而是「町本身」。特別是：

  1. 辦個人編號卡 → 區役所功能解鎖
  2. 掌握附近 1 家便利商店 → 用盡 ATM・繳費・宅配
  3. 多功能影印機的用法摸 1 次熟練 → 列印・區役所文件能在家時間完成

這些做到，平日去區役所或銀行的次數會大幅減少。

「日本語友」（Nihongo-tomo）提供便利商店・銀行・區役所手續詞彙的免費學習單字列表。先記住「要加熱嗎？」「要袋子嗎？」等收銀台常問的問題，每天的購物會變輕鬆。

References / 參考・出典

※ 本文中的制度・服務基於 2026 年 5 月時的資訊。提供服務・手續費因店舖・地區而異，最新資訊請到各店舖・地方政府確認。